膠東在線9月11日訊（通訊員 譚亞平）近日，一場突如其來的暴雨席卷煙臺，雨水如注，道路難行。然而，風雨再大，也未能阻擋煙臺銀行人服務客戶的腳步。煙臺銀行以一次急客戶所急的特殊上門服務，詮釋了“金融為民”的初心與“真誠為您”的服務理念。
暴雨當天，煙臺銀行棲霞支行接到一位老年客戶家屬的緊急求助：居住在煙臺市福山區(qū)養(yǎng)老院的邢奶奶即將在一日后進行手術，急需用錢，卻不慎丟失存單，時間緊迫，老人又行動不便，家屬詢問銀行能否提供上門服務。
了解到此情況后，煙臺銀行棲霞支行當即承諾立刻協(xié)調安排人手和設備上門辦理。棲霞支行兩名工作人員攜帶移動終端、藍牙打印機、重要憑證等設備，驅車前往近40公里外的福山養(yǎng)老院。
暴雨如注，能見度極低，平均一個多小時的車程變得格外漫長，車輛只能緩慢前行。為了保護設備不被雨水淋濕，他們懷抱著打印機和憑證，踩著積水快步走進邢奶奶的房間。顧不上整理濕漉漉的衣衫，工作人員利落地安裝設備、調試系統(tǒng)，并俯身耐心地向邢奶奶解釋業(yè)務流程和注意事項，確保老人能夠聽得清、聽得懂。
僅用了十分鐘，掛失及新存單開辦業(yè)務全部辦理妥當。邢奶奶緊緊攥著新存單，眼眶濕潤，激動地說道：“謝謝你們這么貼心上門服務，煙臺銀行真是為老百姓辦實事啊！”
銀行的服務從不止于柜臺，人性化的關懷與專業(yè)的守護永遠是金融服務的核心溫度。這場暴雨中的上門服務，是煙臺銀行日常工作的一個縮影。今后，煙臺銀行將繼續(xù)秉承著“貼心專業(yè)，真誠為您”服務理念，服務好每一位客戶。
