11.27-12.3民聲熱點：翼課網、物業問題上榜

　　上榜參考指標以同一問題在“網上民聲”平臺的留言數量、評論數量以及新聞跟帖數量為主，同時適當參考每期“一周發布”時間段內發生的重要輿情事件情況。本周期時間為2021年11月27日至12月3日。

　　一、翼課網使用問題

　　核心內容：有家長反映，孩子學校英語聽說練習和考試都用翼課網，但需要花錢買會員才能看到正確答案，否則沒法看錯題和改錯，家長認為，這樣做題和考試對學生幫助不大，應該有更好的方式幫助學生提高成績。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：沒買前老師天天布置練習，買了，不布置了，一千多花上了，不用了。

　　@膠東在線網友：人家公司肯定是想賣錢的，這個又不能強迫家長買，可是學校又沒能力建立練習平臺吧，因為很多資料也涉及版權啊，我們原來也沒買，后來就不用了。老師也是想著讓用用多練練吧，不然就是學校練那些時間吧。

　　部門怎么答？

　　【市教育局】您好！根據全市2022年初中學業水平考試改革要求，英語學科由聽力考試改為人機對話聽說考試。據了解，為做好聽說考試備考工作，各學校采取多種方式進行訓練，包括使用第三方訓練平臺。具體平臺選用，是由學校根據國家、省相關管理規定和要求，本著學生自愿的原則，由學校自行決定。如果您不愿意使用翼課網平臺進行訓練，還有很多可供訓練的平臺選用，也可通過自行加強口語聽說訓練，達到提高聽說能力的目的。感謝您對教育的關心和關注！

　　二、錦繡家園物業服務問題多

　　核心內容：網友反映，錦繡家園小區存在消防設施年久失修、安全隱患大、衛生打掃不及時，綠化不到位雜草叢生等諸多問題，認為作為經濟適用房小區，物業收取1.3元物業費與物業服務及小區環境完全不符，并且物業費和電梯卡捆綁也不合理，希望能加強監管和改進。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：連燃氣公司換管的來了都說這個小區物業真差！何況住在這里的業主，衛生差，設施差，一冬天雪基本都靠太陽來化！下水道井蓋高出地面，本來路就窄，路邊前些日子堆好幾個月的土堆，擋著半邊路，咱也不知道是干啥的，車輪胎天天受井蓋磨損，最關鍵的是小區不供暖，非得搞什么清潔工程，難道說全市基本都是通水暖，光靠這個小區來搞清潔工程污染就降低了么？高昂的電費比水暖高出好多，家里還很冷，難道說好幾千度電不需要煤炭燒嗎？何來的清潔工程？

　　@膠東在線網友：車停在樓下被劃了找物業都沒有管的，查監控不好用，樓洞的大門敞開誰都可以進，北邊圍欄損壞，村里的人都能隨便進出我們小區，都走出小道來了，請問有人管嗎，物業起什么作用了嗎，只知道收費，先把問題解決了再說吧！

　　@膠東在線網友：作為一個經濟適用房小區，物業費比商品房還貴，是否合理？2014年才入住的小區，消防設施怎么就年久失修了，是開發商沒配套好？還是物業沒管理好？望查實！不能讓業主買單！

　　部門怎么答？

　　【萊山區住房和城鄉建設局】藍天集團自2019年7月起接管錦繡家園小區，接管時小區內多項設施設備年久失修，藍天智慧物業自接管以來陸續對園區內的監控、消防等設備投入自有資金進行改造，2021年9月啟動消防改造招標，目前招標工作已完成，中標單位已進場進行改造。招標控制價為602.3萬元。錦繡家園小區物業費按照前物業公司備案價格收取物業費，與業主簽訂的前期物業合同中約定物業費為1.2元/平方+電梯費0.3元/平方，目前我公司執行物業費1.0元/平方+電梯費0.3/平方的優惠價格，物業費用于電梯維保、保安保潔費用、綠化養護費、垃圾清運費、公共區域設施設備的維修養護等費用。

　　三、房地產項目進展問題

　　核心內容：近期，不少網友關心商業項目以及住宅項目的進展情況。包括：芝罘區紅星國際廣場因資金問題一直停滯，答復籌措資金一直未到位；高新區御蘭苑項目自2017年售房，至今近5年了，土地尚未掛牌。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：從九月份開始答復就是在籌措資金，現在已經十二月份了，還在籌措資金，想問一下這個資金什么時候能到位，每次都是千篇一律的答復。

　　@膠東在線網友：我是御蘭苑業主，2017年7月就交全款了。懇請相關部門體恤幾百名業主的困難和心情，給個真實答復。

　　部門怎么答？

　　【芝罘區住房和城鄉建設局】您好，該項目正在籌措資金，資金到位后復工復產。感謝您提出的寶貴建議和意見。

　　【高新區規劃國土建設部】網友您好，此地塊目前不具備掛牌條件，感謝您的參與！

　　四、網友建議出臺無償獻血獎勵政策

　　核心內容：網友反映稱，煙臺市在褒獎、關愛、激勵無償獻血者方面與省內其他城市有較大差距，建議煙臺市未來在關懷、激勵、褒獎無償獻血者積極投身無償獻血事業，促進煙臺市無償獻血事業持續健康發展，有效保障臨床用血需求方面采取更多的舉措。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：是時候出臺關愛、激勵、褒獎一攬子政策的時候了，撫慰一下默默支持煙臺市無償獻血事業的廣大獻血者的心吧。多聽聽他們的心聲，博采眾長，集思廣益，立說力行，彰顯主管部門作為娘家人的溫情關懷。

　　@膠東在線網友：聽說咱們煙臺市無償獻血三免政策馬上就開始實行了，是不是有這么回事，什么時候實行？

　　部門怎么答？

　　【市衛生健康委】感謝您對我市獻血工作的關注和支持，感謝您的積極建議，煙臺市獻血三免政策，市衛健委已申請，等待安排日期進行市政府會議討論。

　　五、網友建議反洗錢答題注意方式

　　核心內容：有網友反映，到銀行辦理業務時，工作人員反復讓掃碼進行反洗錢答題，在學校門口也有相關人員讓掃碼答題，網友認為這種形式的宣傳，沒有考慮用戶的意愿，無法真正起到作用，反而容易引起反感，建議在宣傳形式上加以改進。

　　網友怎么說？

　　@膠東在線網友：宣傳得講究方式，如果只是追求完成的數據就失去原有意圖了，變成形式主義了。

　　@膠東在線網友：這種宣傳本身就是為百姓服務，增強社會公眾的反洗錢意識，活動是好的，方式上還需要注意一點。

　　部門怎么答？

　　【人民銀行煙臺市中心支行】掃碼反洗錢答題是山東省第一屆反洗錢知識網絡競賽暨集中宣傳活動的一部分，旨在增強社會公眾的反洗錢意識，營造全社會反洗錢、反恐怖融資、反逃稅的良好氛圍，不斷提高社會公眾的自我保護能力，有效遏制洗錢違法犯罪行為，切實維護經濟金融安全和社會穩定。反洗錢知識網絡競賽活動時間為11月27日-30日，目前已經截止。下一步，我行將提醒銀行等金融機構在遵守疫情防控有關要求的前提下，采取科學合理、切實有效的方式向社會公眾普及反洗錢知識，增強宣傳的滲透率和說服力。