一把手要親自參與 市委市政府對網上民聲提出新要求

　　膠東在線3月28日訊(記者 宋君)為及時了解社情民意，廣泛聽取廣大群眾的意見建議，為群眾解決問題、辦好實事，近日，煙臺市委、市政府對2022年度民生熱線、網上民聲活動作出部署，對活動內容及組織領導等各項工作提出明確要求。

　　活動實施方案中提出，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大和十九屆歷次全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定構建“1+233”工作體系和“12335”中心城區(qū)建設格局，不斷深化服務意識，通過開展民生熱線、網上民聲活動，及時回應群眾訴求，有效化解矛盾糾紛，推進能力作風建設，為全力打造更具競爭力的新時代現(xiàn)代化國際濱海城市營造良好氛圍。

　　根據(jù)方案中規(guī)定，“民生熱線”活動由煙臺廣播電視臺承辦。從今年4月至2023年3月，每周一至周六早晨8:00—8:30，組織全市142個部門、單位輪流參加《民生熱線》節(jié)目直播，現(xiàn)場接聽熱線電話，答復群眾關心的問題。同時，根據(jù)全市工作重點，擇機安排3—5期專題節(jié)目。各上線部門、單位提前一周與廣播電視臺聯(lián)系對接相關事宜，主要負責同志親自帶隊，對聽眾提出的問題，能現(xiàn)場答復的現(xiàn)場答復，不能現(xiàn)場答復的，節(jié)目后安排專人主動與聽眾聯(lián)系給予答復；對不屬于本部門、單位職責范圍的問題，向聽眾解釋清楚，并主動為聽眾轉至相關部門、單位；對投訴和求助類問題，向群眾答復時要承諾問題處理期限，節(jié)目之后第一時間啟動相關工作程序，在承諾期內解決問題。各區(qū)市廣播電視臺同步轉播節(jié)目實況，上線部門、單位的基層單位同時收聽，對涉及本部門、單位的問題直接受理、及時解決。

　　"網上民聲"活動由膠東在線等網站承辦。通過《網上民聲》欄目，組織324個部門、單位在互聯(lián)網上聽取群眾意見。各上線部門、單位要明確責任科室和具體責任人，每天采集針對本部門、單位的群眾留言,研究提出答復意見，由分管負責同志簽批，重要問題答復需由主要負責同志簽批后上網回復。繼續(xù)開展膠東在線“網上嘉賓訪談”等網上訪談活動，安排有關部門、單位主要負責同志、業(yè)務骨干走進網絡直播間，在網上與群眾實時交流、答疑解惑。

　　市委、市政府對兩項活動的工作職責、落實要求、監(jiān)督管理等組織領導工作提出明確要求，確保群眾提出的問題及時、高效得到解決。

　　在職責分工上，方案中明確，各上線部門、單位要周密安排部署，強化責任落實，高標準高質量推進活動健康有序開展，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。市委市直機關工委牽頭抓總，負責對上線部門、單位和承辦媒體的組織協(xié)調、督促指導、監(jiān)督考核工作。宣傳和網絡監(jiān)管部門對活動欄目內容設置、規(guī)范運行等進行把關定向。承辦媒體要進一步提高從業(yè)者業(yè)務水平，以嚴實的工作作風和過硬的職業(yè)素養(yǎng)辦好欄目，提升品質。參加活動各區(qū)市要明確牽頭部門，做好本區(qū)市上線部門、單位的督促引導工作。

　　對于活動的具體落實，方案中要求各上線部門、單位要高度重視，主要負責同志親自部署、親自參與、親自答復、親自督辦，帶動本部門、單位積極參與活動、高效解決問題；認真配合承辦媒體，做好活動對接，答復問題要詳細準確、有理有據(jù)，不能敷衍塞責、答非所問；及時解讀政策、澄清事實、回應質疑，正面引導公眾輿論。通過活動調研社會思潮，集納民間智慧，挖掘真知灼見，更好地推動本部門、單位工作。

　　同時，市委、市政府對該項工作的監(jiān)督管理也作出規(guī)定：市委市直機關工委要加強對上線部門、單位和承辦媒體的監(jiān)督考核。對活動開展情況定期通報，對整改不到位、問題久拖不決或反復被投訴的，下發(fā)督辦單進行督辦。加強社會監(jiān)督，設立公開監(jiān)督電話，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。各新聞媒體要發(fā)揮好新聞輿論的導向和監(jiān)督作用，做好活動開展宣傳報道，不斷把活動引向深入。