疫情面前 福山供電服務(wù)不“打烊”

　　膠東在線2月8日訊(通訊員 陳楠 寧俊)疫情就是命令，防控就是責(zé)任。連日來(lái)，針對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)下，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)防控疫情工作要求，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為堅(jiān)決打贏防控阻擊戰(zhàn)提供可靠供電保障。

　　快速行動(dòng)保障臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)用電

　　“太感謝了，這么冷的天氣情況，能迅速的幫我們?cè)谂R時(shí)防疫檢查點(diǎn)接上電，謝謝你們?yōu)榉酪咭痪�所作的工作！”2月6日，福山區(qū)回里鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張平對(duì)該公司在疫情防控工作上給予的支持表示由衷感謝。2月5日晚，針對(duì)假期臨近結(jié)束，返城務(wù)工人流逐步增加，為持續(xù)加強(qiáng)疫情防控工作，福山區(qū)回里鎮(zhèn)政府決定聯(lián)合公安、交警、衛(wèi)生等相關(guān)部門自2月6日起在回里鎮(zhèn)重要入口設(shè)立臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)，對(duì)過(guò)往車輛人員進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。

　　疫情就是命令，在接到為臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)提供供電保障的通知后，該公司立即召集多名在崗值班人員和輪值待崗人員集合。上午7時(shí)，勘察小組完成供電現(xiàn)場(chǎng)勘察及方案設(shè)計(jì)，經(jīng)多方籌措的工程設(shè)備和物料到位。8時(shí)，工作人員對(duì)臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)開始施工建設(shè)。經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)努力，施工人員共為臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)鋪設(shè)表后線300余米，裝設(shè)電表箱1個(gè)，漏電保護(hù)器1臺(tái)，空氣開關(guān)3個(gè)，快速為臨時(shí)防疫檢查點(diǎn)提供了可靠的電力支持。

　　線上線下齊服務(wù)客戶滿意共戰(zhàn)“疫”

　　“有了這個(gè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，繳納電費(fèi)、辦理用電業(yè)務(wù)也不用出門了，在家就能辦，真是太方便了。”2月6日，該公司高疃供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理王德景來(lái)到東廳街道辦事處儒林溝村，幫助解決用電難題，村民于寶超對(duì)供電服務(wù)直夸贊。

　　面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，該公司通過(guò)微信群、朋友圈、電話推廣等方式向客戶大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app，通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)客戶可以在手機(jī)上查看每日用電量、辦理業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)。在客戶使用app時(shí)，針對(duì)提出的問(wèn)題，臺(tái)區(qū)經(jīng)理會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一答復(fù)并幫助客戶解決。

　　2月6日，東廳街道辦事處儒林溝村村民于寶超通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app發(fā)現(xiàn)其用電量近期突然猛增，并與臺(tái)區(qū)經(jīng)理王德景取得聯(lián)系。臺(tái)區(qū)經(jīng)理王德景、李府霖二人立刻趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶進(jìn)行檢查，由于道路不通，臺(tái)區(qū)經(jīng)理徒步從村口趕到客戶家中，并對(duì)該用戶家中的電表、線路進(jìn)行逐一排查，最后發(fā)現(xiàn)該用戶家中水泵有漏電情況，經(jīng)過(guò)及時(shí)處理，幫助客戶解決了問(wèn)題，避免了更多的經(jīng)濟(jì)損失。

　　“這個(gè)軟件真不錯(cuò)，不出門就能了解用電情況，現(xiàn)在村里都封村了，電工們能過(guò)來(lái)幫忙解決問(wèn)題，要不然一個(gè)月得浪費(fèi)不少錢。”村民于寶超說(shuō)。

　　疫情無(wú)情，國(guó)網(wǎng)有愛，下一步，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)市福山區(qū)供電公司將全力做好疫情期間電力保障工作，沖鋒在前，逆行而上，奮戰(zhàn)在抗擊疫情最前線，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，讓客戶用電更暖心、更放心、更安心。