膠東在線3月13日訊(張京亮 陶詠梅)在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局廣泛開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定，2020年消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”。
圍繞2020年中消協(xié)年主題和上級(jí)相關(guān)要求，結(jié)合目前疫情防控形勢(shì)，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)廣播電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等媒體開(kāi)展“3·15”消費(fèi)維權(quán)宣傳，宣傳消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)；宣傳疫情防控期間市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、社會(huì)各界奮戰(zhàn)在一線的消費(fèi)維權(quán)典型事跡，樹(shù)立典型引領(lǐng)作用；宣傳疫情期間誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位人物和事跡，提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)；通過(guò)廣泛轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，使上級(jí)準(zhǔn)確了解社會(huì)共治中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，了解消費(fèi)者對(duì)社會(huì)共治、共同維權(quán)等相關(guān)領(lǐng)域的需求和建議。
據(jù)了解，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局還印發(fā)了《致全市消費(fèi)者倡議書(shū)》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)監(jiān)管所轄區(qū)日常監(jiān)管、受理投訴、消費(fèi)者上門(mén)咨詢等方式發(fā)放到消費(fèi)者手中，讓消費(fèi)者掌握更多的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，提升消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)觀念，引導(dǎo)消費(fèi)者在疫情防控特殊時(shí)期，提出合理訴求，明析投訴渠道，便于有效消費(fèi)維權(quán)。
萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局還廣泛開(kāi)展了“放心消費(fèi)在萊州”創(chuàng)建活動(dòng)，組織商場(chǎng)超市等窗口服務(wù)企業(yè)，舉行踐行服務(wù)承諾集體宣誓儀式、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)簽名等活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者第一主體責(zé)任。
今年以來(lái)，萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)等各類(lèi)宣傳材料5200多份，開(kāi)展網(wǎng)上、微信、手機(jī)短信、電話等“不見(jiàn)面”咨詢服務(wù)2600多人次，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1166起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失280多萬(wàn)元，立案查處不明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)、銷(xiāo)售不合格食品藥品及其他商品等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法案件11起。
萊州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：下一步，我們將持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，通過(guò)開(kāi)展食品安全治理、保健品市場(chǎng)整治、“放心消費(fèi)在萊州”企業(yè)創(chuàng)建等活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造促進(jìn)企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費(fèi)舒心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)您買(mǎi)到假冒偽劣商品時(shí)，當(dāng)您的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)您撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，我們市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將做到有訴必接、有案必查、有假必打，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
