膠東在線11月16日訊(通訊員 隋財杰) 11月14日—11月16日，山東高速萊陽收費站開展了為期3天的顧客滿意度調(diào)研活動。
此次調(diào)研萊陽收費站共發(fā)放調(diào)查問卷30份，回收30份，回收率100%，調(diào)研內(nèi)容覆蓋收費設(shè)施、收費站區(qū)秩序、行車舒適度、服務(wù)區(qū)停車空間等5大類18個項目，通過匯總統(tǒng)計，顧客收費服務(wù)滿意度為99.26%。
通過滿意度調(diào)查，萊陽收費站及時了解和掌握了司乘對各項服務(wù)的滿意度情況，不僅檢驗了該站整體工作的水平，同時鼓舞了員工工作熱情。為了繼續(xù)保持良好的工作態(tài)勢，萊陽收費站會大力做好延伸服務(wù)工作，力爭為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
