國網煙臺供電公司棲霞市供電公司：“四省”服務優化供電營商環境

　　膠東在線7月15日訊(通訊員 許一彬 魯林霞)7月12日，棲霞市宏達運輸有限公司業擴報裝項目完成驗收送電，自客戶提交用電申請以來，電網環節僅用時3個工作日。

　　這是國網煙臺供電公司棲霞市供電公司提供“四省”服務優化供電營商環境的一個縮影，棲霞市宏達運輸有限公司，報裝容量1000千伏安，用電報裝流程分為業務受理、供電方案答復、驗收送電3個環節，供電公司提供省力、省時、省錢、省心“四省”服務，優化供電營商環境。棲霞市宏達運輸有限公司通過政務服務平臺提交工程建設項目審批后，系統將客戶項目情況推送至供電公司系統。供電公司客戶經理通過審批項目系統中的聯系方式與客戶聯系，了解到客戶有新的項目，原有用電容量不夠，需增加用電容量，客戶經理便遠程指導客戶通過網上國網APP，提交用電申請，因客戶申請新增容量較大，供電公司整合內部資源，組建“1+N”服務團隊，并全部加入“辦電e助手”，為客戶提供從技術服務到裝表接電“一站式”服務。客戶經理組織服務團隊第一時間進行聯合勘查，發揮專業優勢，提升協同優勢，當場確定供電方案，并為客戶投資高壓互感器，為客戶節省投資將近5000元，且供電方案答復單由客戶經理通過移動作業終端推送單據至網上國網，協助客戶簽收并進行電子簽名。客戶經理密切跟蹤客戶設備進場和內部工程施工進度，多次主動上門服務，同步客戶內部工程開展電網接入工程，結合客戶意向送電時間，申報了帶電作業計劃，客戶內部工程完工后，客戶經理組織專業部門當日進行工程驗收，當日完成業擴接火及內部設備送電，并向客戶提供供用電合同、增值稅專用發票免費郵寄免跑腿服務，真正實現客戶省力、省時、省錢、省心。

　　今年以來，國網煙臺供電公司棲霞市供電公司推進政企辦電信息共享，超前對接用電需求，現場答復供電方案，深化聯合作業，全面推行高壓接電提速，打造全景式“陽光業擴”模式，為客戶提供從技術服務到裝表接電“一站式”服務，不斷提升客戶“獲得電力”體驗。