龍口：企業上門來服務 燃氣報裝“零”跑腿

　　膠東在線10月27日訊 近日，龍口港華燃氣接到龍口一中東校來電申請，該校為確保師生安全用餐，希望將食堂在用液化氣瓶供氣改為天然氣管道供氣。接到申請后，港華燃氣立即啟動“小微工程”快速報裝流程。工作人員上門了解客戶用氣需求，現場協助填寫《天然氣報裝申請表》，對工程項目進行報價及簽訂合同。當天，該公司便入駐施工。

　　“小微工程”快速報裝，即對具備直接接通條件天然氣的小微工程項目壓縮為申請受理、開通供能兩步，3天內即可完成，客戶全程無需跑腿，全部由工作人員幫辦代辦，這是該市簡化辦事環節、提升服務效能的一項新舉措。今年以來，龍口以便民、高效、服務為落腳點，千方百計優化營商環境，滿足群眾和企業辦事需要、改善群眾和企業辦事體驗，提升辦事便捷度和滿意率。

　　為了提高用氣報裝效率，提升市民獲得用氣便利度，該市住建局積極與行政審批大廳對接，大廳提供專門報裝窗口，用氣報裝業務入駐大廳，實行“一窗受理”，以便民、高效率做好用氣報裝服務。

　　針對此前客戶報裝用氣需要多次跑腿的情況，供氣企業針對工商業及民用開發客戶全面推出客戶代表負責制，燃氣報裝一鏈辦理、全程幫辦代辦服務。工作人員在接到電話或線上報裝信息后，第一時間上門協助企業客戶填寫報裝申請表，同時現場與客戶共同確定設計方案，還解決了部分客戶不會使用微信報裝的難題，實現了申請、現場勘察、方案設計一次性完成的高效報裝方式，減少客戶跑腿的同時也大大提升了報裝效率。

　　與此同時，供氣企業不斷簡化報裝流程、壓縮辦理時限，全面實施容缺、共享受理，對申報資料優化精簡，客戶經填寫一張申請表即可完成報裝申請，對具備直接接通條件的小微工程項目整合為報裝申請、開通兩步，2-3天時間內即可完成，客戶全程無需跑腿，全部由供氣企業幫辦代辦。