物業管理見實效 規范服務暖民心——芝罘區多舉措全力推進住宅小區物業服務質量提升

　　小物業、大民生，物業管理和百姓的日常生活息息相關。日前，芝罘區出臺了《芝罘區住宅小區物業服務質量提升年行動實施方案》(以下簡稱《方案》)對進一步提升物業企業服務質量做出系統設計和部署。

　　《方案》明確，到2023年底，全面建立領導小組為統領、行業協會為紐帶、市場化運作為手段的“1+1+1”工作體系；住宅小區業主委員會組建率達到85%以上；物業管理專業化覆蓋率達到80%以上；培育行業典范，打造10個“幸福示范小區”；全面建立物業多元化糾紛調解機制；高效規范準入退出機制，實現物業行業健康、有序、高質量發展。

　　《方案》強調，要堅持黨建引領，規范物業管理秩序，健全工作機制，選準配強專業物業管理人員，加強業主自治，培先樹優典范，實現物業服務全覆蓋，監管執法全覆蓋，物業服務質量顯著提升，不斷增強群眾滿意度。

　　《方案》從四個方面部署了重點工作：一是全面提升物業服務水平，強化企業內功，實施信用監管，抓實督導考核，完善退出機制。二是全面提升業主自治能力，強化組織指導，規范業委會運行程序，加強對業委會的履職監督，確保業委會發揮正向作用。三是明確行政執法職責，對非法占用綠地、違反城鎮容貌、影響社會穩定、非法使用電梯、安全生產隱患、非法干擾業主生活等行為明確了責任單位。四是規范開發建設行為，規范使用物業服務用房，規范供熱供氣等專業經營單位建設維護職責，明確房地產開發企業履行房屋保修義務等。

　　《方案》要求，各部門單位要提高政治站位，認識開展物業提升工作的重要性，強化組織領導、狠抓工作落實，圍繞薄弱環節，及時總結經驗和做法，認真查不足和短板，進一步完善頂層設計，優化政策供給，探索建立長效機制，促進物業領域管理規范化、常態化全力推進物業行業規范管理。