寬帶光貓退網(wǎng)、資費(fèi)套餐問題，煙臺(tái)聯(lián)通來解答！

　　膠東在線1月17日訊（記者 苠笙）11日，《民聲面對(duì)面》節(jié)目組邀請(qǐng)了中國(guó)聯(lián)通煙臺(tái)分公司的各位嘉賓，他們針對(duì)移動(dòng)信號(hào)、資費(fèi)服務(wù)、信號(hào)覆蓋等有關(guān)內(nèi)容，與各位網(wǎng)友進(jìn)行在線交流，參與本次節(jié)目的嘉賓有：煙臺(tái)聯(lián)通公司黨委書記、總經(jīng)理宋永波、煙臺(tái)聯(lián)通公司市場(chǎng)部總經(jīng)理張麗娜、煙臺(tái)聯(lián)通公司公客銷售中心總經(jīng)理郎寶芬、煙臺(tái)聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理于小杰、煙臺(tái)聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心副總經(jīng)理施特。

　　據(jù)宋永波在節(jié)目中介紹，2023年，煙臺(tái)聯(lián)通圍繞市委、市政府決策部署，聚焦“奮進(jìn)萬(wàn)億級(jí)城市”工作主線， 千兆城市建設(shè)實(shí)現(xiàn)新升級(jí)，5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)、3A及以上景區(qū)、熱點(diǎn)農(nóng)村區(qū)域全覆蓋，煙臺(tái)海域?qū)崿F(xiàn)5G連續(xù)覆蓋，遠(yuǎn)海體驗(yàn)行業(yè)領(lǐng)先。全面完成10GPON布局，全域?qū)崿F(xiàn)全光接入，長(zhǎng)島、招遠(yuǎn)、福山、蓬萊、牟平、棲霞、萊陽(yáng)、海陽(yáng)、萊州9個(gè)區(qū)市實(shí)現(xiàn)萬(wàn)兆100%覆蓋。充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)處理能力，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。實(shí)施了煙臺(tái)市12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)升級(jí)改造運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，將熱線平臺(tái)打造成政務(wù)服務(wù)“總客服”、政民互動(dòng)“總樞紐”、社會(huì)治理“總支點(diǎn)”。建成長(zhǎng)島文旅云平臺(tái)，成為全省第一個(gè)旅游平臺(tái)上云項(xiàng)目。大力推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，開通數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)6000余個(gè)，其中萊陽(yáng)東青埠村平安鄉(xiāng)村項(xiàng)目、棲霞尚家莊村智慧水站項(xiàng)目獲得“中國(guó)聯(lián)通數(shù)字鄉(xiāng)村500強(qiáng)”稱號(hào)，萊陽(yáng)姜疃鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興賦能中心項(xiàng)目入選“全省鄉(xiāng)村振興齊魯樣板”，海陽(yáng)智慧糧倉(cāng)項(xiàng)目榮獲“工信部光華杯鄉(xiāng)村振興專題賽全國(guó)二等獎(jiǎng)”。建設(shè)全市1031座小水庫(kù)雨水工情監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，按期高質(zhì)量完成實(shí)施交付任務(wù)，助力市水利局推進(jìn)智慧水利綜合平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建水利數(shù)據(jù)中心等信息化應(yīng)用，開展數(shù)據(jù)治理工作。完成煙臺(tái)近、中、遠(yuǎn)海5G基站覆蓋，覆蓋水平實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。聯(lián)合華為公司，利用區(qū)塊化聯(lián)合定位技術(shù)，在全國(guó)首創(chuàng)數(shù)智化虛擬海測(cè)，目前已完成多條貨運(yùn)航線的虛擬海測(cè)方案輸出。建設(shè)煙臺(tái)市海監(jiān)安全綜合監(jiān)管平臺(tái)，為維護(hù)水上交通安全、保障航運(yùn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、水上搜救應(yīng)急應(yīng)用、安全監(jiān)管等工作提供了極大助力。

　　同時(shí)，開展“百倍用心，十分滿意--我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)。積極踐行央企責(zé)任，提供免費(fèi)WiFi測(cè)速14萬(wàn)余次。在中心營(yíng)業(yè)廳設(shè)立智慧助老服務(wù)體驗(yàn)中心，組織130場(chǎng)公益科普助老服務(wù)。升級(jí)推出“公益?zhèn)鬟f愛心”服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立愛心智慧驛站，為民警、環(huán)衛(wèi)、快遞員等有需要的人群提供熱水/充電/休憩等暖心服務(wù)。

　　在答復(fù)網(wǎng)友留言環(huán)節(jié)，有網(wǎng)友問道“使用多年，光貓丟失，是否還需要?dú)w還營(yíng)業(yè)廳？”張麗娜表示，聯(lián)通公司免費(fèi)給用戶提供的光貓?jiān)O(shè)備，使用超過三年以上的，可以到就近營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳可以給用戶申請(qǐng)歸還業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)網(wǎng)友提到的，“營(yíng)業(yè)廳的電話永遠(yuǎn)打不通”問題，郎寶芬表示，營(yíng)業(yè)廳的工作人員平常和客戶面對(duì)面交流時(shí)，是要求他們不能接打電話的，需要專心服務(wù)好面前的客戶。但是可以通過撥打“10010”客服熱線，可以為客戶提供全方位的解答和咨詢。另外，如果客戶存在寬帶網(wǎng)絡(luò)故障或其他疑問問題，可以撥打“9600169”專家熱線，專家熱線可以在線檢測(cè)寬帶網(wǎng)絡(luò)問題，直接現(xiàn)場(chǎng)可以給予解答。另外，線上的方式也可以聯(lián)系到我們，“中國(guó)聯(lián)通”的APP，可以通過“中國(guó)聯(lián)通”APP直接進(jìn)行繳費(fèi)，而且還會(huì)有95折的折扣，更優(yōu)惠一些。APP里面有附近營(yíng)業(yè)廳的所有信息，以及附近核心的代理商，可以直接跟聯(lián)系。