煙臺·幸福之城|讓群眾更有“醫”靠

　　YMG全媒體記者 劉晉 通訊員 李成修 崔方榮 攝影報道

　　煙臺毓璜頂醫院作為煙威地區最大的三級甲等綜合醫院和省級區域醫療中心，始終堅持以人民健康為中心的發展理念，以解決群眾看病就醫難題為己任，通過系統性改革和創新性實踐，構建起優質高效的醫療服務新體系，切實提升人民群眾的健康獲得感，為建設“幸福煙臺”筑牢健康基石。

　　聚焦“看病難”

　　擴容提質構建診療新格局

　　作為山東省首批區域醫療中心，醫院相繼成立了胸痛中心、卒中中心、創傷中心等，大力推進MDT、1+N專病診療中心建設工作，打破學科壁壘，為患者提供全方位、一站式、規范化的診療服務，有效提高了區域內急危重癥和疑難復雜疾病的診療水平。目前，醫院擁有國家級重點學（專）科6個、省級重點學（專）科56個，基本實現了省級以上重點學（專）科全覆蓋。達芬奇機器人手術、復雜頭頸顱底手術、微創腔鏡手術、組織器官移植、輔助生殖技術、新式經自然腔道系列消化內鏡手術等是醫院的優勢品牌技術，水平和規模均處于國內先進、省內領先或前列地位。

　　為擴容優質醫療資源，緩解“一床難求”難題，2022年8月，萊山院區（一期工程）正式啟用，醫院編制床位擴增至4000張，整體服務能力顯著提升。萊山院區以綜合性醫療服務為基礎，學科門類齊全，專科特色明顯，與總院優勢互補、協調發展。萊山院區啟用后，有效緩解了轄區居民看病難的問題，煙臺東部和威海地區居民可就近享受到省級區域醫療中心的優質醫療服務。正在建設的老年照護康復醫學中心（床位1250張）集老年照護、康復醫療、全科醫學等為一體，為老年患者提供治療、康復、照護等一體化服務，項目將于2025年底投入使用。

　　此外，醫院充分發揮“龍頭”作用，牽頭成立了橫跨煙威兩地、擁有21家協作醫院的醫聯體集團，以及覆蓋25個二級醫院和社區衛生服務中心的緊密型城市醫療集團。高效組建了集團管委會，成立了轉會診、檢驗、檢查、病理、心電5個資源共享中心，實現了20%門診號源下沉、檢查檢驗結果互認及遠程醫療全覆蓋。

　　2024年，醫院門急診服務病人290萬余人次，住院診療病人近22萬人次，實施各類手術12.8萬余例，醫療集團/醫聯體內實現雙向轉診2952例次，進一步滿足了人民群眾“好就醫、就好醫”的現實需求。

　　直面“看病貴”

　　精細管理減輕就醫負擔

　　為落實醫改政策，從源頭降低群眾的就醫支出，醫院深入貫徹落實國家藥品和醫用耗材集中帶量采購政策，全面執行各級集采中選結果，推動常用藥品及高值耗材價格大幅下降，醫院藥占比和耗材占比持續下降。積極推進檢查檢驗互認工作，協調轄區內醫療機構納入互認范圍，醫院互認項目超過200項。全面取消門診預交金收取和存量預交金清退工作，已累計完成71000余人的預交金清退工作，清退金額2800余萬元；精準制定了740個病種的住院預交金標準，有效減輕市民看病的資金墊付壓力。

　　醫院以質量安全為核心，動態優化各專業病種臨床路徑，強化信息化監管，對入徑率、完成率、住院日、費用等關鍵指標實時監測分析。加強人員培訓與考核，提升執行依從性，推動診療標準化、同質化。目前，路徑覆蓋368個主要病種，入徑率與完成率穩步提升。通過規范診療流程，有效減少醫療隨意性，遏制不合理檢查用藥，切實控制費用增長，既保障了醫療質量，又減輕了患者經濟負擔。

　　醫院積極推進“預住院”服務，拓展新型診療模式，降低患者的就醫綜合成本，對擇期手術患者實施床位“云端”預分配，開展入院前檢查，有效縮短實際住院天數，提高床位周轉效率。大力發展日間手術和日間放化療，優化手術接臺流程，擴大病種覆蓋范圍，實現“當日入院、當日手術、當日或次日出院”，大幅降低患者的時間成本與住院費用。同時，依托遠程醫療平臺，常態化邀請北京、上海等國內頂尖醫院的專家團隊開展遠程會診，減少了患者異地就醫的奔波之苦和經濟負擔。

　　2024年，醫院門診次均費用、次均藥品費用同比分別下降1.29%、3.35%；住院次均費用、次均藥品費用分別同比下降6.67%、15.89%，人民群眾看病就醫負擔進一步減輕。

　　紓解“看病煩”

　　智慧人文提升就醫體驗

　　近年來，毓璜頂醫院全面升級“互聯網+醫療健康”服務體系，構建覆蓋診前、診中、診后的智慧服務矩陣。互聯網醫院已接入全部臨床科室，提供在線問診、復診開方、慢病續方、藥品配送、檢查預約及結果查詢等一站式服務，讓數據多跑路、患者少跑腿；推進智能導診、自助掛號、移動支付和床旁結算，大幅壓縮非醫療等候時間，提升服務效率。

　　打破傳統科室壁壘，推行“以病人為中心、以疾病為鏈條”的服務模式，開設了200余個專病門診和40余個多學科聯合門診（MDT），實現“一次掛號、多科會診、閉環管理”，有效解決患者“來回跑、掛多科”的難題，提升診療精準性與協同性。

　　持續開展導診陪診、健康宣教等志愿服務，優化無障礙設施和適老化服務。積極推進生育友好醫院、兒童友好醫院和老年友善醫院建設，針對特殊群體提供個性化、溫情化服務，營造安全、舒適、尊重的就醫氛圍，切實增強群眾就醫的便捷感、安全感與獲得感。

　　醫院開展的“改善就醫感受 提升患者體驗”系列活動成效顯著，《健康報》作了專題采訪報道。在國家三級公立醫院績效考核中，醫院門診患者滿意度、住院患者滿意度分別達到97.8分、97.37分，均高于全國和全省醫院的平均水平。

　　征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。煙臺毓璜頂醫院將始終堅持以人民健康為中心的發展理念，聚焦群眾就醫“急難愁盼”問題，持續在破解“看病難、看病貴、看病煩”上出實招、求實效，努力打造技術更精、質量更高、服務更優、群眾更加滿意的區域醫療高地，為健康中國建設貢獻堅實力量。