“性價比+心價比”拉滿游客情緒價值

　　這個“五一”，山東文旅市場有點“熱”——煙臺牟平養(yǎng)馬島一封《五一“錯峰出行、讓景于客”倡議書》刷屏社交網(wǎng)絡(luò)；日照海灘上“天降海鮮”的寵客操作讓網(wǎng)友直呼“破防了”；臨沂紅嫂家鄉(xiāng)景區(qū)的游客沉浸式體驗“跟著團(tuán)長打縣城”……當(dāng)各地還在糾結(jié)“流量密碼”時，山東已悄然進(jìn)階：‌用性價比撬動消費熱情，用心價比喚醒情感共鳴，把游客的“心動值”轉(zhuǎn)化為文旅的“增值項”‌。

　　性價比：以服務(wù)升級重構(gòu)消費認(rèn)知

　　面對文旅市場“既要煙火氣又要高級感”的消費迭代，山東率先將價格戰(zhàn)升級為服務(wù)戰(zhàn)。煙臺山景區(qū)以34塊方言打卡牌打破傳統(tǒng)營銷范式，用親切的鄉(xiāng)音讓外地游客在“會心一笑”中觸摸到“家”的溫度；日照則通過“反向操作”重塑體驗邏輯——當(dāng)其他景區(qū)忙于算計海鮮售賣價格時，這里的工作人員卻駕駛小車在灘涂拋撒蛤蜊，將服務(wù)前置到趕海游客的焦慮點。這種“看似賠本”的舉措，實則精準(zhǔn)捕捉了文旅消費的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點：真正的性價比不是低價促銷，而是通過超預(yù)期服務(wù)將“遺憾值”轉(zhuǎn)化為“驚喜感”。這些山東城市正在將治理的“繡花功夫”與游客需求深度契合，讓“性價比”從抽象概念落地為可感知的獲得感。

　　心價比：以情感共鳴塑造體驗深度

　　當(dāng)新一代游客將“情緒價值”納入旅行KPI，山東文旅迅速切入“走心時代”。在譽為“東方夏威夷”的養(yǎng)馬島，一封《“錯峰出行、讓景于客”倡議書》替代了冰冷的限行桿，將交通管制轉(zhuǎn)化為文明邀約——本地居民主動讓出觀景位，游客收獲的不僅是暢通道路，更是被尊重的感動；在臨沂紅嫂家鄉(xiāng)旅游區(qū)，紅色教育被重構(gòu)為全感官體驗：大家身著粗布軍裝，在“槍林彈雨”中“攻打縣城”，在“劇本殺”中遇見革命史，讓說教式的精神傳承升華為共情共振。這些實踐揭示了文旅消費的深層邏輯：心價比的較量，本質(zhì)是情感價值的供給側(cè)改革，能讓人“笑著買單、哭著告別”的體驗，才是新一代旅游的終極追求。

　　雙價驅(qū)動：政策賦能與生態(tài)共建

　　山東文旅的進(jìn)階，離不開治理邏輯的支撐。2025年山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會上，“好客山東”品牌推出系列政策組合拳：印發(fā)《“引客入魯”獎補(bǔ)辦法》，設(shè)立2000萬元專項資金激勵入境旅游；通過省市聯(lián)動、政企協(xié)作，培育新型文旅業(yè)態(tài)，深化商旅文體健多業(yè)態(tài)融合，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，構(gòu)建起文旅高質(zhì)量發(fā)展的“吸金”密碼。

　　從煙臺山的方言打卡到養(yǎng)馬島的文明倡議，從日照的“海鮮雨”到臨沂的沉浸紅色體驗，這個“五一”假期，山東給予我們啟發(fā)：文旅產(chǎn)業(yè)的競爭，本質(zhì)是情緒價值的競爭，性價比吸引游客“用腳投票”，心價比留住游客“用情感投票”。唯有持續(xù)深耕市場，以精準(zhǔn)的優(yōu)惠策略激活消費潛力，以豐富的體驗場景延伸情感共鳴，才能讓“詩與遠(yuǎn)方”觸手可及，回味無窮。（作者：張?zhí)旆牛?/p>