課程介紹
互聯網數據中心IDC，是電信部門利用已有的互聯網通信線路、帶寬資源，建立標準化的電信專業級機房環境，為企業、政府提供服務器托管、租用以及相關增值等方面的全方位服務。
知識概要
IDC運維的目的是保障機房設備正常運行，包括對機房環境支撐系統、監控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養，保障 機房設備運行穩定，通過保養延長設備生命周期，降低故障率。確保機房在突發事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到供應商或機房服務維護人員的產品維修和技術支持，并快速解決故障的活動。
在IDC運維服務工作的管理中,目前的實踐就是ITIL V3標準，ITIL V3引進了服務生命周期模型，并提供許多豐富的新資源，讓ITIL不再只是提到“做什么”，而是明確說明“怎么做”，再加上加強與 COBIT、CMMI、6 Sigma等標準的結合、日益強大的核心框架、不斷增加的解決方案等，并讓企業可以根據自己的業務，按需要設計并實施適合自己的ITIL應用。
培訓對象
電信企業或代維公司中任何會參與IT服務管理的各級相關人員
欲導入 ITIL 或 ISO20000 之企業的員工
培訓收益
熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程；
熟悉服務策略、服務設計、服務運營、服務轉換及服務持續改進的概念；
對容量管理、可用性管理、知識管理、驗收測試、發布部署、服務資產管理、變更管理、訪問管理、問題管理、事件管理、服務臺有深入了解；
對服務目錄、服務級別管理有深入了解；
在IDC機房管理流程、IT維護流程、IT代維流程方面提高工作效率，為實施ITIL打下深厚基礎。
魯公網安備37061302000010號
在線客服
預約試聽