芝罘醫(yī)院完成全市首單“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”

　　膠東在線6月12日訊(通訊員 董士杰) 在我國社會老齡化日益加劇、人們保健意識越來越強(qiáng)的背景下，上門護(hù)理服務(wù)需求激增。“如何讓居家的病人得到專業(yè)的護(hù)理服務(wù)？”引發(fā)社會各界、尤其作為服務(wù)提供者的護(hù)理人員的廣泛關(guān)注。

　　按照煙臺市衛(wèi)健委、芝罘區(qū)衛(wèi)健局統(tǒng)一部署，芝罘醫(yī)院成為煙臺市首批互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)試點醫(yī)院之一，2020年6月正式上線“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”項目，并開展了首次護(hù)士上門服務(wù)，這也是煙臺市醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成的首個“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”訂單。

　　互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)是指利用在本機(jī)構(gòu)注冊的護(hù)士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供醫(yī)療行為相關(guān)護(hù)理指導(dǎo)和護(hù)理健康咨詢等服務(wù)。芝罘醫(yī)院充分考慮不同人群的健康特征和對護(hù)理服務(wù)迫切需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”九州優(yōu)護(hù)手機(jī)APP軟件，增加護(hù)理服務(wù)供給，不斷滿足人民群眾多樣化、多層次的健康需求。病患家屬通過手機(jī)APP網(wǎng)上下單，護(hù)士可以根據(jù)自己的排班線上接單，為患者提供上門護(hù)理服務(wù)，真正做到方便快捷的延伸護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項目包含靜脈采血、PICC維護(hù)、尿管胃管更換、產(chǎn)后母嬰護(hù)理、普通造口護(hù)理、就診陪檢等。為了給患者提供規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，芝罘醫(yī)院護(hù)理部制定了《煙臺芝罘醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)規(guī)章制度》、《護(hù)理上門服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《院外護(hù)理方案》、《院外護(hù)理協(xié)議書》等一系列規(guī)范要求，按照煙臺市“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”項目人員資質(zhì)要求，挑選具有至少五年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗和護(hù)師及以上技術(shù)職稱的護(hù)士作為網(wǎng)約護(hù)士，并進(jìn)行了嚴(yán)格操作培訓(xùn)及考核，保障上門護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全。

　　芝罘醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”服務(wù)上線后，意味著病患只需在家里通過手機(jī)預(yù)約，即可足不出戶享受專業(yè)護(hù)士上門提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)。首個接受上門護(hù)理服務(wù)的是一位70多歲、臥床4年的老人王女士，她是腦梗后遺癥患者，平時不能自己進(jìn)食，只能依靠家人照顧，鼻飼營養(yǎng)液支持。前段時間，王女士在芝罘醫(yī)院住院治療，期間，護(hù)士楊蔚向王女士的家人屬們介紹了“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”項目，并幫助指導(dǎo)他們下載了手機(jī)軟件。近日，王女士在家休養(yǎng)時，不小心將胃管自行拔了出來，家屬們慌亂中想起了芝罘醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”平臺，出于對芝罘醫(yī)院的信任，便在網(wǎng)上預(yù)約申請了“鼻飼置管”護(hù)理項目。芝罘醫(yī)院消化內(nèi)科護(hù)士長鄭磊接單后，與護(hù)士李彥玲一同按照預(yù)約的時間及時登門為老人置管，老人的營養(yǎng)供給問題馬上得到了解決。“太感謝你們了，如果去醫(yī)院，老人上下樓的搬動，再掛號排隊，至少得半天時間。現(xiàn)在不用來回折騰老人，家屬也輕松了，通過手機(jī)預(yù)約，就能家里享受到專業(yè)護(hù)理服務(wù)，真是太方便了！”上門護(hù)理服務(wù)獲得了患者家屬們的點贊，家屬張先生說，老人行動不便，胃管是老人獲取營養(yǎng)的唯一渠道，如果以往遇到這樣的情況，他們只能撥打120，然后全家出動將老人送到醫(yī)院急診科置管。如今，患者在家里就能享受到專業(yè)護(hù)理服務(wù)，不僅消除了護(hù)送過程中的安全風(fēng)險，而且一家人不必承受來回奔波之苦，原本在家屬看來束手無策的事情，在專業(yè)護(hù)理人員幫助下，很快得以解決，一家人都很高興。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”運(yùn)行模式，優(yōu)化了患者出院后延續(xù)性護(hù)理，患者足不出戶即可獲得便捷、高效的護(hù)理服務(wù)，充分發(fā)揮了醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，將醫(yī)院護(hù)理服務(wù)延伸到社區(qū)及家庭，為老年、慢病患者提供全周期、全流程服務(wù)及便捷服務(wù)，改善患者就醫(yī)新體驗，精準(zhǔn)對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求，真正意義上實現(xiàn)了“患者少跑路，護(hù)理服務(wù)送到家”，此舉措對提升人民群眾滿意度、獲得感更具實效。今后，芝罘醫(yī)院將精準(zhǔn)對接群眾多樣化、多層次的健康需求，促進(jìn)延伸護(hù)理服務(wù)，滿足了群眾足不出戶即可享有優(yōu)質(zhì)、便捷的居家護(hù)理服務(wù)。