全省農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型巡回培訓(xùn)棲霞站助力打造最具尊嚴(yán)服務(wù)的特色品質(zhì)銀行

　　膠東在線9月25日訊(通訊員 李潘嘯)為深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，加快經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，助推網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，9月24日至27日，省聯(lián)社巡回培訓(xùn)督導(dǎo)小組對(duì)棲霞農(nóng)商銀行開展了為期四天的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展巡回培訓(xùn)暨專項(xiàng)督導(dǎo)。本次巡回培訓(xùn)采取“白天到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)+晚上集中授課”、專項(xiàng)督導(dǎo)采取“座談+現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)+固化演練”的方式進(jìn)行。

　　省聯(lián)社巡回培訓(xùn)督導(dǎo)小組通過(guò)對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)地答疑、溝通交流等方式，充分了解該行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型的基本情況，深入剖析目前該行在轉(zhuǎn)型方面存在的不足，并就全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作分別從智慧廳堂、網(wǎng)格化管理、黨建共建、金融夜校等方面與督導(dǎo)小組進(jìn)行了深入交流探討；通過(guò)與支行行長(zhǎng)座談、員工交流等方式了解棲霞農(nóng)商行客戶分層、分崗管戶開展及執(zhí)行情況，并對(duì)各支行廳堂打造給予肯定，同時(shí)提出了更高的要求和注意事項(xiàng)。

　　9月25日晚，指導(dǎo)老師王有濤、范媛婧分別針對(duì)“貸款營(yíng)銷案例分享與營(yíng)銷技巧、智慧廳堂營(yíng)銷向?qū)А边M(jìn)行了專題培訓(xùn)。部室條線人員、支行行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、信貸副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、綜合柜員崗位共計(jì)146人次參加�，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)真實(shí)的案例介紹，幽默的課堂氛圍，穿插現(xiàn)場(chǎng)提問、互動(dòng)等環(huán)節(jié)，整個(gè)培訓(xùn)課程內(nèi)容全面，課件新穎，形式多樣，讓大家在融洽的氛圍中掌握了許多實(shí)用性較強(qiáng)的獲客營(yíng)銷技巧，進(jìn)一步提升了營(yíng)銷人員服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)能力，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的深入開展提供了保障，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，受到了各位學(xué)員的一致好評(píng)。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)督導(dǎo)，棲霞農(nóng)商銀行全體員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、要求、流程有了更加深入的理解。棲霞農(nóng)商銀行將以此次全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展巡回培訓(xùn)督導(dǎo)為契機(jī)，緊緊圍繞省聯(lián)社工作重點(diǎn)，查找不足，積極作為，進(jìn)一步提升服務(wù)能力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，不斷提升客戶體驗(yàn)。下一步，棲霞農(nóng)商銀行將以固化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，搭建以金融服務(wù)為核心、以非金融服務(wù)為主要載體的特色服務(wù)模式，在踐行普惠金融的基礎(chǔ)上，加快客戶對(duì)接走訪，逐步充實(shí)“四張清單”信息，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效貼心的服務(wù)，打造最具尊嚴(yán)服務(wù)的特色品質(zhì)銀行。