海陽(yáng)“紅心物業(yè)”以優(yōu)良服務(wù)增強(qiáng)居民幸福感

　　膠東在線7月21日訊(通訊員 包明華) “我們小區(qū)大變樣啦，垃圾不見了，反應(yīng)訴求也有人解決了，這都是因?yàn)椤�紅心物業(yè)’入駐小區(qū)后的功勞！”近日，煙臺(tái)海陽(yáng)市方圓街道金海嘉園小區(qū)居民開心地說道。而不久前該小區(qū)卻是另一番模樣：停車位緊張、路面破損、墻面漏水……業(yè)主訴求與日俱增，物業(yè)管理力不從心，居民幸福指數(shù)難以保證。

　　記者了解到，自海陽(yáng)市方圓街道“紅色管家”物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟成立后，居民關(guān)心的問題都提上了議程，新元社區(qū)黨總支就金海嘉園物業(yè)問題向聯(lián)盟提出引進(jìn)“紅心物業(yè)”進(jìn)小區(qū)的訴求。經(jīng)過多方商談，由社區(qū)牽頭，業(yè)主代表打分，對(duì)原物業(yè)公司進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按照物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟“紅黑榜”退出機(jī)制的相關(guān)規(guī)定，正式與原物業(yè)公司解約，讓“紅心物業(yè)”海盛物業(yè)入駐金海嘉園小區(qū)。新元社區(qū)黨總支依托聯(lián)盟發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，搭建物業(yè)、社區(qū)、居民三方溝通協(xié)調(diào)的“連心橋”，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，增強(qiáng)了居民的幸福感和滿意度。

　　與此同時(shí)，海陽(yáng)新元社區(qū)黨總支在推進(jìn)“紅心物業(yè)”過程中，建立了“紅心物業(yè)”議事制度，設(shè)立專門“紅色議事廳”，每月17日由社區(qū)牽頭，組織轄區(qū)雙報(bào)到單位、物業(yè)聯(lián)盟、樓長(zhǎng)、業(yè)主代表參會(huì)，實(shí)現(xiàn)多方共同參與協(xié)商議事，讓“外來(lái)人”變成“自家人”，合力解決物業(yè)管理中的難點(diǎn)問題。同時(shí)，孵化出了“紅心物業(yè)”架構(gòu)下的網(wǎng)格黨建品牌“新元17議”。小小的“紅色議事廳”，拉近了彼此間的距離，溫暖了居民的心。

　　為了與居民方便溝通，新元社區(qū)黨總支還通過線上成立了“金海幸福一家人物業(yè)”微信群、“金海嘉園交流群”微信群等，線下在海盛物業(yè)辦公場(chǎng)所打造金海嘉園黨群服務(wù)中心，提供問題投訴、便民代辦、快遞接收等一站式服務(wù)，成功撬動(dòng)“最多跑一次”改革向物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域延伸。現(xiàn)在，金海嘉園小區(qū)居民已習(xí)慣打開手機(jī)，通過微信群反映各類物業(yè)問題。“‘紅心物業(yè)’進(jìn)金海嘉園小區(qū)后，居民對(duì)物業(yè)的投訴量不斷下降，居民的幸福感和滿意度不斷上升，真正做到了用‘紅心’點(diǎn)亮‘民心’。”新元社區(qū)主任辛素靜深有感觸地表示。