暖心熱線，全程“在線”

　　膠東在線5月13日訊(通訊員 劉正毅 馮雪英) 5月13日上午，煙臺市疾病預(yù)防控制中心接到一位內(nèi)蒙古市民送來的錦旗，感謝市疾控中心新冠肺炎疫情電話咨詢組的孫月琳同志對她的幫助。“健康衛(wèi)士為民解憂”八個鮮黃的大字對咨詢組工作人員耐心細(xì)致的工作態(tài)度給予了充分肯定。

　　“我們一家四口從內(nèi)蒙古回?zé)熍_，路上要經(jīng)過黑龍江等疫情嚴(yán)重區(qū)域，對路上的通行情況和回?zé)熍_后的政策都不甚了解，多次撥打你們疾控中心咨詢電話，咨詢組工作人員一直秉持真誠，不僅幫我們設(shè)計行程，避開高風(fēng)險區(qū)域，而且及時詳細(xì)告知返煙政策，提醒要第一時間跟街道報備等，我們的返程非常順利，非常感謝你們!”內(nèi)蒙古市民在贈送錦旗時發(fā)自肺腑的告知中心。

內(nèi)蒙古市民贈送錦旗

　　類似的咨詢電話，市疾控中心咨詢組的工作人員每天都會遇到并竭力幫助協(xié)調(diào)解決，只是在接到市民專程送來錦旗的這一刻，咨詢組的姑娘們還是雙眼含滿了欣慰的淚花，讓一直堅持奮戰(zhàn)的她們又燃起了初心和力量。

　　“用心接聽每一個來電，盡心解決每一個問題�！边@是煙臺市疾病預(yù)防控制中心應(yīng)急電話咨詢組的工作宗旨。她們時刻都在關(guān)注國內(nèi)外疫情進(jìn)展、入境和返煙政策，確保準(zhǔn)確回答市民的每一個咨詢，對市民反映的熱點疑難問題，竭力做到耐心傾聽、細(xì)心解答、用心安撫。從疫情開始至今，她們已經(jīng)堅守崗位110余天，接聽咨詢電話13000余個。雖然每天都在超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，但誰也不肯離開“熱線的一線”。

　　在接下來的日子里，這條連接煙臺市700多萬市民以及全國全世界人民的“連心線”將一如既往地?zé)峋�熱情、專心專業(yè)、耐心細(xì)心，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)起疾控人服務(wù)社會的責(zé)任，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)全部力量。