膠東在線3月31日訊(記者 賈楚航 鄔勇)煙臺市政府新聞辦31日舉行“優化涉外服務環境提升城市國際化水平”新聞發布會。記者從會上獲悉，按照優化涉外服務環境工作要求，煙臺市于2019年7月正式開通了全市首個24小時多語種外籍人士服務專線。在此基礎上，2020年12月又正式上線了多語種“外籍人士服務微信公眾號”，在山東省屬于首創。
24小時多語種外籍人士服務專線0535—6781999設在煙臺外事綜合服務中心，設有漢語、英語、日語、韓語等4個語種。專線與市12345政務服務熱線和110、120等公共服務電話相互連接配合，隨時為在煙外籍人士提供信息咨詢、應急翻譯、生活幫助、旅游推介等公益服務。
公眾號有中英日韓四種語言版本，下設“關于我們”“指南”“信息”“疫情防控”“聯系我們”5個菜單，其中信息菜單又設有“生活”“文化”“政策”“公益”4個欄目，為外籍人士打開一扇了解煙臺的窗口。微信用戶可通過搜索公眾號“煙臺市外籍人士服務中心”進行關注，快速獲取所需信息，及時了解相關動態。
